¿Por qué mi apuesta fue perdedora o anulada?

A veces una apuesta puede no liquidarse como esperabas – puede aparecer como perdida o anulada. Aquí te explicamos qué significa cada caso y las razones más comunes por las que ocurre.

Apuesta perdida – Qué significa
Una apuesta se considera perdida cuando el resultado que pronosticaste no sucede.

Ejemplos:

• Apostaste a que Barcelona ganaba, pero empataron → Perdida

• Apostaste a Más de 2.5 goles, pero el partido terminó 1–1 (2 goles en total) → Perdida

ℹ️ Revisa siempre el resultado final del partido y las reglas del mercado (por ejemplo, si incluye prórroga o no).

¿Qué significa “Anulada”?
Una apuesta anulada significa que tu jugada fue cancelada y tu importe apostado se devuelve – como si la apuesta nunca hubiera existido.

Razones comunes incluyen:

• Cancelación o aplazamiento del partido – si el evento se abandona o no se completa dentro del plazo de liquidación.

• El jugador no participa – por ejemplo, si apostaste a un goleador que no jugó.

• Error técnico o duplicado – en raras ocasiones, un fallo del sistema o una apuesta duplicada puede dar lugar a una anulación.

Cuando una apuesta es anulada, tu importe apostado se reembolsa – normalmente poco después del evento.

Apuestas combinadas y de sistema

• En una apuesta combinada, si una selección es anulada, simplemente se elimina y las demás continúan.

• En una apuesta de sistema, las selecciones anuladas también se eliminan y las demás combinaciones se liquidan normalmente.

¿Resultado inesperado?
Si crees que tu apuesta se liquidó de forma incorrecta:

1. Revisa el resultado oficial del partido y las estadísticas.

2. Comprueba las reglas del mercado correspondiente.

3. Confirma si el jugador o equipo realmente participó.

¿Aún con dudas? Contacta con Soporte indicando tu ID de apuesta – el equipo lo revisará por ti.

Consejo
Siempre puedes ver los detalles de tus apuestas liquidadas – incluyendo cuotas, importe y estado – en la sección Mis Apuestas.

Las apuestas deben ser siempre justas, transparentes y divertidas. Si no estás seguro de algo, el soporte está siempre a un clic de distancia.