Kuinka ilmoittaa peliongelmasta

Jos peli ei toimi odotetusti – esimerkiksi voitto puuttuu, bonus jäätyy tai kierros käyttäytyy oudosti – asiakastukemme auttaa sinua.
Tutkiaksemme asian tarvitsemme sinulta muutamia tietoja.

Mitä tarvitsemme sinulta

Kun otat yhteyttä tukeen, liitä mukaan:

• Tilisi käyttäjänimi/nimimerkki

• Pelin nimi

• Game ID (näkyy Panoshistoriassa ID-sarakkeessa)

• Tarkka päivämäärä ja kellonaika, jolloin ongelma ilmeni

• Kuvakaappaus Panoshistoriasta (vapaaehtoinen, mutta erittäin hyödyllinen)

Tärkeää: Ota meihin aina yhteyttä tilillesi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi nopeasti.

Mistä löydät Game ID:

1. Kirjaudu tilillesi.

2. Mene kohtaan Profiili > Panoshistoria.

3. Etsi kyseinen pelikierros.

4. Katso ID-sarakkeesta – tämä on Game ID, jonka tarvitsemme.

💡 Vinkki: Jos näet kaksi merkintää samasta pelistä (esim. yksi “Panostettu” ja toinen “Voitettu”), lähetä molemmat rivit kokonaiskuvan saamiseksi.

Tarvitsetko apua?

Kun olet koonnut tiedot, ota yhteyttä meihin livechatin tai sähköpostin kautta.

Tiimimme käy tiedot läpi, eskaloi tapauksen tarvittaessa ja pitää sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.