Cara Menutup Akun Anda Secara Permanen

Jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan akun Wikibet, Anda dapat meminta untuk menutupnya secara permanen — tanpa tekanan, tanpa pertanyaan.

Opsi ini ditujukan bagi pemain yang ingin berhenti bermain tetapi tidak memerlukan self-exclusion dalam konteks Responsible Gambling.

Cara Meminta Penutupan Akun

1. Periksa saldo akun Anda.

2. Jika Anda memiliki dana, atur Cooldown 6 bulan terlebih dahulu melalui Profil > Player Care > Casino Cooldown.

3. Ajukan penarikan untuk sisa saldo Anda.

4. Kirim email ke: support@wikibet.com

   • Gunakan subjek: “Request to Close My Account.”

   • Anda harus mengirim email dari alamat email terdaftar yang terhubung ke akun Anda.

⚠️ Demi keamanan, kami hanya dapat memproses permintaan penutupan yang dikirim dari alamat email terdaftar.

Catatan Penting

• Jika Anda memiliki dana untuk ditarik, kami mungkin memerlukan verifikasi KYC sebelum menutup akun Anda.

• Setelah ditutup, Anda tidak dapat login atau membuka kembali akun kecuali dianggap memenuhi syarat di masa mendatang.

• Proses ini berbeda dari Self-Exclusion, yang ditujukan khusus untuk dukungan Responsible Gambling.

Apa yang Terjadi dengan Data Saya?
Beberapa informasi akun akan tetap disimpan dengan aman setelah penutupan sesuai dengan persyaratan hukum dan regulasi, termasuk untuk:

• Kepatuhan Anti Pencucian Uang (AML)

• Pemantauan Responsible Gaming

• Pencegahan penipuan

📌 Data Anda tidak akan digunakan untuk pemasaran setelah penutupan.

Ingin Beristirahat Sementara?
Jika Anda hanya ingin mengambil jeda tanpa menutup akun, Anda dapat mengatur Cooldown sementara melalui Casino Cooldown.

👉 Lihat juga: Apa Itu Cooldown?

Butuh Bantuan?
Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, hubungi Tim Dukungan Wikibet — kami selalu siap membantu!