Jika sebuah permainan tidak berjalan sebagaimana mestinya — misalnya kemenangan tidak tercatat, bonus membeku, atau ronde berjalan tidak normal — tim dukungan kami siap membantu.
Untuk menyelidiki, kami membutuhkan beberapa detail dari Anda.
Informasi yang Kami Butuhkan dari Anda
Saat menghubungi dukungan, mohon sertakan:
Nickname akun Anda
Nama permainan
Game ID (ditampilkan sebagai ID di Bet History)
Tanggal dan waktu kejadian secara tepat
Screenshot dari Bet History (opsional, tetapi sangat membantu)
⚠️ Penting: Selalu hubungi kami dari alamat email yang terdaftar di akun Anda agar identitas Anda dapat diverifikasi dengan cepat.
Di Mana Menemukan Game ID
Masuk ke akun Anda.
Pergi ke Profile > Bet History.
Temukan ronde terkait.
Lihat di kolom ID — itulah Game ID yang kami perlukan.
💡 Tips: Jika Anda melihat dua entri untuk permainan yang sama (misalnya satu untuk Wagered dan satu untuk Won), harap kirimkan keduanya agar kami mendapat gambaran lengkap.
Butuh Bantuan?
Setelah Anda mengumpulkan detailnya, hubungi kami melalui live chat atau email.
Tim kami akan meninjau informasi, meningkatkan kasus ke bagian terkait jika diperlukan, dan memberikan pembaruan kepada Anda selama proses berlangsung.
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.