Dokumen Ditolak & Cara Membetulkannya

Kadangkala dokumen mungkin tidak diterima kerana isu kecil. Jangan risau, ia mudah diperbaiki. Panduan ini menerangkan sebab-sebab biasa dan cara memuat naik semula dokumen anda untuk memastikan proses pengesahan berjalan lancar.

Sebab Biasa Dokumen Anda Ditolak

• Imej kabur atau tidak jelas
  Jika teks atau foto tidak jelas, kami tidak dapat mengesahkannya.

• Dokumen terpotong atau penjuru hilang
  Semua empat penjuru mesti kelihatan – kami perlu melihat keseluruhan dokumen.

• ID tamat tempoh
  Hanya dokumen yang sah dan masih dalam tempoh sah laku boleh diterima.

• Alamat atau nama tidak sepadan
  Jika butiran pada dokumen tidak sepadan dengan akaun anda, anda perlu menyediakan dokumen terkini yang sepadan dengan akaun.
  Jika perbezaan berlaku kerana pertukaran nama atau berpindah baru-baru ini, sertakan penjelasan ringkas.

Cara Membetulkan & Memuat Naik Semula

• Ambil foto yang jelas dengan pencahayaan yang baik dan latar belakang bersih.

• Pastikan dokumen anda sah dan masih dalam tempoh sah laku.

• Semak semula bahawa anda memuat naik jenis dokumen yang betul (contoh: Bukti Identiti berbanding Bukti Alamat).

Sedia Untuk Cuba Semula?

1. Log masuk ke akaun Wikibet anda.

2. Pergi ke Profil > Pengesahan.

3. Muat naik semula dokumen yang diperbetulkan di bawah kategori yang sesuai.

Perlukan Bantuan?

Hubungi Pasukan Sokongan Wikibet jika anda memerlukan bantuan — kami sentiasa gembira untuk membantu anda!