Pengeluaran Saya Hilang – Apa Yang Berlaku Seterusnya?

Jika permintaan pengeluaran anda tidak lagi kelihatan, jangan risau – berikut kemungkinan yang telah berlaku:

Sebab Paling Biasa

• Ditolak: Jika kaedah pembayaran tidak layak (cth. pengeluaran kad tidak disokong) atau butiran yang diperlukan tidak lengkap, dana akan dikembalikan ke baki akaun anda.

• Pengesahan Diperlukan: Pengeluaran boleh dihentikan sementara atau dibatalkan sekiranya akaun anda masih memerlukan pengesahan. Anda boleh memuat naik dokumen melalui Profil > Pengesahan.

Apa Yang Perlu Dibuat

• Semak baki akaun anda – dana mungkin sudah dikembalikan.

• Semak e-mel anda – kami akan memaklumkan anda jika pengeluaran dibatalkan atau dipulangkan.

• Pastikan akaun anda telah disahkan – muat naik sebarang dokumen yang diminta.

Perlukan Bantuan?

Jika anda tidak pasti apa yang berlaku, sila hubungi Pasukan Sokongan Wikibet menggunakan e-mel yang didaftarkan pada akaun anda dan sertakan:

• Nama samaran akaun anda

• Kaedah pengeluaran

• Jumlah serta tarikh/masa permintaan

• Tangkapan skrin (jika ada)

Kami akan menyemak pengeluaran anda dan membantu anda menghantarnya semula jika perlu.
Kebanyakan kes diselesaikan dalam masa 24–48 jam.

Kami sentiasa gembira untuk membantu anda!