¿Qué pasa con mi saldo cuando me autoexcluyo?

Si estás considerando la autoexclusión, es importante saber qué ocurre con tu saldo.

En Wikibet, nos aseguramos de que tus fondos permanezcan seguros y siempre tendrás la oportunidad de retirarlos antes de que tu cuenta sea desactivada permanentemente.

Cómo retirar antes de la autoexclusión

Antes de aplicar una autoexclusión permanente, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Ve a Perfil > Cuidado del jugador > Pausa de casino (Cooldown) y selecciona una pausa de 6 meses.

   • Esto bloquea temporalmente el juego, pero aún te permite iniciar sesión y retirar fondos.

3. Ve a Perfil > Retiro y solicita tu retiro.

Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo:
✅ Te asistirá con cualquier verificación KYC requerida.
✅ Procesará tu retiro.
✅ Aplicará la autoexclusión permanente y desactivará tu cuenta solo después de que los retiros se completen.

📩 Para solicitar la autoexclusión, envía un correo desde tu email registrado a support@wikibet.com

Después de aplicar la autoexclusión

• Ya no podrás iniciar sesión.

• Los depósitos y el juego quedarán permanentemente bloqueados.

• Los retiros solo podrán completarse enviando un correo a soporte si no los realizaste previamente.

• La verificación KYC seguirá siendo necesaria si aún no la completaste.

Tus fondos siempre están protegidos

Te recomendamos que:
✅ Actives primero una pausa (Cooldown).
✅ Retires cualquier saldo pendiente.
✅ Completes la verificación KYC si es requerida.

Esto asegura que el proceso sea fluido y que tus fondos estén protegidos, tal como exigen las regulaciones de licencia.

¿Necesitas ayuda?

El Equipo de Soporte de Wikibet estará encantado de guiarte durante el proceso.

Tú siempre tienes el control — y tu saldo siempre será tuyo.
Nos aseguramos de que te retires de forma segura, con todo en orden.