Cómo ayudar a un amigo o familiar que pueda estar en riesgo

Si te preocupa que alguien cercano pueda estar experimentando daños relacionados con el juego, no estás solo: hay pasos que puedes dar para ayudar.

Los problemas con el juego pueden ser difíciles de detectar en las primeras etapas, pero tu apoyo y ánimo pueden marcar una gran diferencia.

Señales de un posible problema con el juego

Algunas señales de advertencia comunes incluyen:

• Pasar cada vez más tiempo o gastar más dinero en el juego

• Ocultar la actividad de juego o ser reservado con las finanzas

• Cambios de humor, ansiedad o irritabilidad relacionados con el dinero o el juego

• Pedir dinero prestado o tener dificultades con las cuentas inesperadamente

• Descuidar responsabilidades o relaciones

👉 Consulta nuestra guía completa: Señales de un problema con el juego

Cómo iniciar la conversación

Hablar con alguien sobre el juego puede ser delicado.

✅ Habla con calma y sin juicios.
✅ Enfócate en cómo te hace sentir su juego, no en culpar.
✅ Ofrece apoyo, no soluciones: la decisión es suya.
✅ Evita confrontaciones o ultimátums, especialmente en momentos tensos.

Incluso si no están listos para hablar, demostrar que te importa es un primer paso poderoso.

Qué puedes hacer

• Compartir recursos de apoyo: ayúdales a encontrar herramientas o servicios (ver más abajo).

• Sugerir opciones de juego más seguras: anímalos a establecer límites de depósito, tomar un enfriamiento o contactar a nuestro equipo de soporte.

• Mantener la conexión: el aislamiento puede empeorar los problemas de juego.

• Establecer límites: protege tu propio bienestar mientras los apoyas.

Servicios de apoyo para amigos y familiares

Estas organizaciones ofrecen apoyo confidencial tanto para jugadores como para sus seres queridos:

• Gambling Therapy – Ayuda multilingüe global

• GamAnon – Grupos de apoyo para familiares y amigos

• BetBlocker – Software gratuito para bloquear sitios de juego

• SOS Joueurs (Francia) – Apoyo al juego enfocado en la familia

• CAMH (Canadá) – Recursos sobre adicciones y salud mental

• Fundación Vandrevala (India) – Línea de ayuda gratuita en salud mental

• Recovery Support Network (Japón) – Grupos de apoyo locales

👉 Lista completa: Ayuda y soporte externo para el juego problemático

¿Puedo bloquear la cuenta de alguien en su lugar?

Por razones de seguridad y legales, no podemos cerrar ni bloquear una cuenta a petición de un tercero.

Sin embargo, puedes:
✅ Compartir este Centro de Ayuda con ellos.
✅ Animarles a contactarnos desde su correo electrónico registrado.
✅ Sugerirles establecer límites o solicitar autoexclusión si sienten que están en riesgo.

Si crees que alguien está jugando con fondos robados, es menor de edad o muestra signos de daño grave, contacta a nuestro equipo de soporte. Lo manejaremos con sensibilidad y confidencialidad.

Correo electrónico: support@{{brand.domain}}

Tú tampoco estás solo

Apoyar a alguien con un problema de juego puede ser emocionalmente agotador.

Recuerda cuidar tu propia salud mental. Muchos de los servicios mencionados también ofrecen ayuda a familiares y amigos.

Si necesitas consejo o apoyo, contacta a nuestro Equipo de Soporte: ¡siempre estaremos encantados de ayudarte!