Mi retiro desapareció – ¿qué ocurre después?

Si tu solicitud de retiro ya no aparece, no te preocupes — esto es lo que puede haber sucedido:

Razones más comunes

• Rechazado: si el método de pago no era válido (p. ej., retiros con tarjeta no compatibles) o faltaban datos, los fondos se devuelven a tu saldo.

• Verificación requerida: los retiros pueden pausarse o cancelarse si tu cuenta aún necesita verificación. Puedes subir los documentos en Perfil > Verificación.

Qué hacer

• Revisa tu saldo – es posible que los fondos ya se hayan devuelto.

• Revisa tu correo electrónico – te notificaremos si tu retiro fue cancelado o devuelto.

• Asegúrate de que tu cuenta esté verificada – sube cualquier documento solicitado.

¿Necesitas ayuda?

Si no estás seguro de lo que pasó, contacta al Equipo de Soporte de Wikibet desde el correo registrado en tu cuenta e incluye:

• Tu apodo de cuenta.

• Método de retiro utilizado.

• Monto y fecha/hora de la solicitud.

• Una captura de pantalla (si es posible).

Revisaremos tu retiro y te ayudaremos a reenviarlo si es necesario.
La mayoría de los casos se resuelven en 24–48 horas.

¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!