Problemas de inicio de sesión y acceso

Ya sea que hayas olvidado tu contraseña o no logres pasar de la pantalla de inicio de sesión, aquí encontrarás las soluciones más comunes para resolver problemas de acceso en Wikibet.

Olvidé mi contraseña – Cómo restablecerla

1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de {{brand.name}}.

3. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña: sigue el enlace para crear una nueva.

💡 Consejo: si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

No puedo iniciar sesión – Soluciones comunes

• Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos.

• Verifica que la tecla Bloq Mayús (Caps Lock) no esté activada.

• Intenta borrar la caché de tu navegador o inicia sesión desde otro dispositivo.

Si aún tienes problemas, contacta con el Equipo de Soporte de {{brand.name}}.

No recibí mi correo de verificación

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: puede que el correo haya sido filtrado allí.

• ¿Aún no lo encuentras? Ponte en contacto con el Equipo de Soporte de {{brand.name}} y te lo reenviaremos.

Cómo cambiar tu correo de inicio de sesión

Si necesitas actualizar la dirección de correo vinculada a tu cuenta:

1. Envíanos un mensaje desde tu nuevo correo electrónico.

2. Incluye una selfie sosteniendo tu documento de identidad válido con foto.

3. Una vez verificado, actualizaremos tu dirección de correo electrónico.

Cambiar tu contraseña mientras estás conectado

1. Haz clic en Perfil (esquina superior derecha).

2. Ve a Perfil > Inicio de sesión.

3. Introduce tu contraseña actual y luego tu nueva contraseña.

4. Confirma el cambio.

¿Necesitas más ayuda?

Si todavía tienes problemas, el Equipo de Soporte de Wikibet estará encantado de ayudarte.

Puedes contactarnos a través de Soporte en tu cuenta o escribirnos a support@wikibet.com