Antes de poder realizar un retiro o disfrutar de tus ganancias, deberás verificar tu cuenta en Wikibet. Este proceso garantiza seguridad, transparencia y cumplimiento con las regulaciones de juego.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber para completar la verificación sin problemas:
¿Cuándo necesito verificar mi cuenta?
Podemos solicitarte la verificación de tu cuenta en diferentes etapas, dependiendo de tu actividad. Esto nos ayuda a cumplir con los requisitos regulatorios y a proteger tu cuenta.
Deberás verificar tu cuenta en los siguientes casos:
Antes de realizar tu primer retiro.
Si el total de tus depósitos alcanza cierta cantidad.
Al actualizar datos personales como nombre o dirección.
Si nuestro sistema marca tu cuenta para una revisión de seguridad o cumplimiento.
Cuando la ley o la licencia lo requiera (por ejemplo, comprobaciones de origen de fondos).
💡 Puedes iniciar la verificación en cualquier momento desde Perfil > Verificación.
¿Qué documentos necesito?
Para verificar tu cuenta, deberás subir:
Un documento de identidad con foto a color (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir).
Un comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios o extracto bancario emitido en los últimos 90 días).
Un comprobante del método de pago (por ejemplo, captura de pantalla de la tarjeta utilizada o confirmación de tu monedero electrónico).
Asegúrate de que todos los documentos sean claros, a color y muestren las cuatro esquinas.
¿Cómo subo mis documentos?
Simplemente inicia sesión y ve a Perfil > Verificación.
Sigue la guía en pantalla para subir tus archivos directamente — no es necesario enviarlos por correo electrónico.
¿Qué ocurre después de subir mis documentos?
Una vez enviados, nuestro equipo revisará tus documentos lo más rápido posible — normalmente en un plazo de 24 a 48 horas.
Si falta algo o no está claro, te lo notificaremos para que puedas volver a enviarlo rápidamente.
Mi documento fue rechazado – ¿qué hago?
Los rechazos suelen deberse a:
Imágenes borrosas u oscuras.
Documentos recortados o sin mostrar todas las esquinas.
Documentos vencidos.
Datos que no coinciden con los de tu cuenta.
Siempre te explicaremos el motivo del rechazo y cómo solucionarlo.
¿Por qué me piden documentos de “origen de fondos”?
Para depósitos elevados, grandes ganancias o transacciones importantes, podemos solicitarte información adicional sobre tus fondos.
Esto se llama verificación de Origen de Fondos (SoW) y es un requisito estándar de cumplimiento normativo.
¿Necesitas ayuda?
El Equipo de Soporte de Wikibet está siempre disponible para ayudarte.
Contáctanos a través del chat en vivo o escríbenos a support@wikibet.com
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