Penarikan Saya Hilang – Apa yang Terjadi Selanjutnya?

Jika permintaan penarikan Anda tidak lagi terlihat, jangan khawatir — berikut kemungkinan penyebabnya:

Alasan Paling Umum

• Ditolak: Jika metode pembayaran tidak memenuhi syarat (misalnya penarikan kartu tidak didukung) atau detail yang diperlukan tidak lengkap, dana akan dikembalikan ke saldo Anda.

• Verifikasi Diperlukan: Penarikan dapat dijeda atau dibatalkan jika akun Anda masih memerlukan verifikasi. Anda dapat mengunggah dokumen melalui Profil > Verifikasi.

Apa yang Harus Dilakukan

• Periksa saldo Anda — dana mungkin sudah dikembalikan.

• Periksa email Anda — kami akan memberi tahu jika penarikan dibatalkan atau dikembalikan.

• Pastikan akun Anda terverifikasi — unggah dokumen yang diminta.

Butuh Bantuan?
Jika Anda tidak yakin apa yang terjadi, silakan hubungi Tim Dukungan {{brand.name}} menggunakan email yang terdaftar pada akun Anda dan sertakan:

• Nickname akun Anda

• Metode penarikan

• Jumlah dan tanggal/waktu permintaan

• Tangkapan layar (jika memungkinkan)

Kami akan meninjau permintaan penarikan Anda dan membantu Anda mengajukan ulang jika diperlukan.
Sebagian besar kasus terselesaikan dalam 24–48 jam.

Kami selalu siap membantu!