Cara Menutup Akaun Anda Secara Kekal

Jika anda telah membuat keputusan untuk berhenti menggunakan akaun {{brand.name}} anda, anda boleh meminta penutupan kekal – tanpa tekanan dan tanpa soalan.

Pilihan ini adalah untuk pemain yang ingin berhenti bermain tetapi tidak memerlukan pengecualian diri (Responsible Gambling self-exclusion).

Cara Memohon Penutupan Akaun

1. Semak baki akaun anda.

2. Jika anda mempunyai baki, tetapkan Cooldown selama 6 bulan terlebih dahulu melalui Profil > Penjagaan Pemain > Cooldown Kasino.

3. Minta pengeluaran untuk baki anda.

4. Hantar e-mel ke: support@{{brand.domain}}

   • Gunakan baris subjek: “Request to Close My Account.”

   • Anda mesti menghantar e-mel daripada alamat e-mel berdaftar yang dipautkan ke akaun anda.

⚠️ Demi keselamatan anda, kami hanya boleh memproses permintaan penutupan yang dibuat daripada alamat e-mel berdaftar.

Perkara Penting

• Jika anda mempunyai baki untuk dikeluarkan, kami mungkin memerlukan pengesahan KYC sebelum menutup akaun anda.

• Setelah ditutup, anda tidak akan dapat log masuk atau membuka semula akaun kecuali dianggap layak pada masa hadapan.

• Proses ini berbeza daripada Pengecualian Diri, yang khusus untuk sokongan Responsible Gaming.

Apa Yang Berlaku Kepada Data Saya?

Sebahagian maklumat akaun akan disimpan dengan selamat selepas penutupan selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan, termasuk:

• Pematuhan Anti Pengubahan Wang Haram (AML)

• Pemantauan Permainan Bertanggungjawab

• Pencegahan penipuan

📌 Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran selepas penutupan.

Mahu Berehat Sementara Sahaja?

Jika anda hanya mahu berehat tanpa menutup akaun, anda boleh menetapkan rehat sementara menggunakan Cooldown Kasino.

👉 Lihat juga: Apa Itu Cooldown?

Perlukan Bantuan?

Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan, hubungi Pasukan Sokongan kami – kami sentiasa gembira untuk membantu!