Jika sesuatu permainan tidak berfungsi seperti sepatutnya – contohnya kemenangan tidak dikreditkan, bonus membeku, atau pusingan yang tidak biasa – pasukan sokongan kami sedia membantu.
Untuk menyiasat, kami memerlukan beberapa maklumat daripada anda.
Maklumat yang Kami Perlukan Daripada Anda
Apabila menghubungi sokongan, sila sertakan:
Nama samaran akaun anda
Nama permainan
ID Permainan (dipaparkan sebagai ID dalam Sejarah Pertaruhan anda)
Tarikh dan masa tepat isu berlaku
Tangkapan skrin Sejarah Pertaruhan (pilihan, tetapi sangat membantu)
⚠️ Penting: Sentiasa hubungi kami daripada alamat emel yang didaftarkan pada akaun anda supaya kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat.
Cara Mencari ID Permainan
Log masuk ke akaun anda.
Pergi ke Profile > Bet History.
Cari pusingan berkaitan.
Lihat di bawah lajur ID – inilah ID Permainan yang kami perlukan.
💡 Tip: Jika anda melihat dua entri untuk permainan yang sama (contohnya satu untuk Wagered dan satu lagi untuk Won), sila hantarkan kedua-dua baris untuk gambaran penuh.
Perlukan Bantuan?
Setelah anda mengumpulkan maklumat yang diperlukan, hubungi kami melalui Live Chat atau emel.
Pasukan kami akan menyemak maklumat tersebut, mengeskalasi kes jika perlu, dan memastikan anda sentiasa dimaklumkan sepanjang proses.
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.