Como Encerrar Permanentemente Sua Conta

Se você decidiu parar de usar sua conta no Wikibet, pode solicitar o encerramento permanente – sem pressão e sem perguntas.

Essa opção é indicada para jogadores que desejam parar de jogar, mas que não precisam da autoexclusão por Jogo Responsável.

📝 Como Solicitar o Encerramento da Conta

1. Verifique seu saldo.

   • Se houver fundos disponíveis, ative primeiro uma Pausa de 6 meses em Perfil > Cuidados ao Jogador > Pausa no Cassino (Casino Cooldown).

   • Solicite o saque do saldo restante.

2. Envie um e-mail para: support@wikibet.com

   • Assunto: “Request to Close My Account”

   • O pedido deve ser feito a partir do e-mail registrado na sua conta.

⚠️ Por motivos de segurança, só podemos processar pedidos enviados pelo e-mail cadastrado.

📌 Notas Importantes

• Se houver fundos a sacar, pode ser necessário concluir a verificação KYC antes do encerramento.

• Após encerrada, você não poderá fazer login ou reabrir a conta, a menos que seja considerado elegível no futuro.

• Este processo é diferente da Autoexclusão, que se aplica especificamente a casos de Jogo Responsável.

🔒 O Que Acontece com Meus Dados?

Após o encerramento, algumas informações da conta são armazenadas com segurança, em conformidade com exigências legais e regulatórias, incluindo:

• Conformidade com Anti-Lavagem de Dinheiro (AML)

• Monitoramento de Jogo Responsável

• Prevenção a fraudes

➡️ Seus dados não serão usados para marketing após o encerramento.

⏸️ Quer Apenas Fazer uma Pausa?

Se você só deseja descansar sem encerrar a conta, pode configurar uma pausa temporária com o recurso Pausa no Cassino (Casino Cooldown).

👉 Veja também: O Que É uma Pausa (Cooldown)?

🤝 Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para auxiliar você durante o processo.
📩 support@wikibet.com | 💬 Chat ao vivo