入金が拒否された場合 – よくある原因と解決方法

入金が完了しなかった場合でもご安心ください。多くの場合、すぐに解決できます。
以下に、入金が失敗する一般的な理由とその対処方法をまとめました。

1. 銀行によるカード決済拒否

一部の銀行は、特に最初の試みではオンラインカジノ取引を自動的にブロックする場合があります。

対処方法:

• 銀行に連絡し、Wikibet（オンラインゲーミングプラットフォーム）への取引を行いたい旨を伝える

• オンライン決済や国際取引を許可してもらう

• その後、再度入金を試みる

2. 3Dセキュア認証 / 本人確認の失敗

一部のカードでは、追加認証（コード入力や銀行アプリでの承認）が必要です。

対処方法:

• 認証プロセスを最後まで完了させる

• 銀行アプリのポップアップや通知を確認する

• 画面が早く閉じてしまったりコードを入力できなかった場合は再試行

3. 残高不足

少額の入金でも、入金額＋手数料をカバーできる残高が必要です。

対処方法:

• 残高を確認（通貨換算やサービス手数料を含む）

• 残高不足が解消されたら再度入金

4. オンライン／国際決済が無効化されたカード

一部のカードは、国内や対面決済専用に制限されている場合があります。

対処方法:

• 銀行に連絡し、オンライン決済・国際決済を有効化してもらう

• または、MiFinity（電子ウォレット） や 暗号通貨 など別の方法を利用

5. 一時的な技術的問題

ネットワーク障害やブラウザのタイムアウトで入金が中断される場合があります。

対処方法:

• ブラウザやアプリを更新

• 数分後に再度試す

• 別のブラウザやデバイスで試す

それでも解決しない場合

Wikibet サポートチームにライブチャットまたはメール（support@wikibet.com}）でご連絡ください。
以下の情報をご提供いただくと調査がスムーズです：

• 使用した決済方法

• 入金を試みた日時

• 入金額

• エラーメッセージのスクリーンショット（可能な場合）

👉 サポートチームが問題を調査し、次のステップをご案内します。

私たちはいつでも喜んでお手伝いします！