ゲームの不具合を報告する方法

勝利金が反映されない、ボーナスが止まったまま進まない、または不自然なラウンドが発生するなど、ゲームが正常に動作しない場合はサポートチームがお手伝いします。
調査のために、いくつかの情報をお知らせいただく必要があります。

ご提供いただきたい情報

サポートにご連絡いただく際は、以下の内容を含めてください：

• アカウントのニックネーム

• ゲーム名

• ゲームID（「ベット履歴」に表示されるID）

• 発生日時（正確な日付と時間）

• ベット履歴のスクリーンショット（任意ですが非常に有用です）

⚠️ 重要: ご本人確認を迅速に行うため、必ずアカウントに登録されているメールアドレスからご連絡ください。

ゲームIDの確認方法

1. アカウントにログイン

2. 「プロフィール」＞「ベット履歴」へ移動

3. 該当するラウンドを探す

4. ID列 に表示されている番号が、必要な「ゲームID」です

💡 ヒント:
同じゲームで複数の記録（例:「賭け金（Wagered）」と「勝利金（Won）」の2行）がある場合は、両方を送っていただけると調査がスムーズです。

サポートが必要な場合

必要な情報を揃えたら、ライブチャットまたはメールでご連絡ください。

サポートチームが情報を確認し、必要に応じてケースをエスカレーションし、進捗を随時ご案内いたします。

📧 support@wikibet.com